Algemene voorwaarden

Studio Hanne Arends, TT. Vasumweg 119, Amsterdam, hanne@hannearends.com. Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via hannearends.com een BEKI hanger of een ander online aangeboden product kopen.

De bedrijfsgegevens staan in het colofon. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

De BEKI hanger wordt met de hand op bestelling gemaakt. Handgemaakte producten kunnen kleine verschillen vertonen. Afbeeldingen en omschrijvingen geven het product zo zorgvuldig mogelijk weer.

Voor kunstwerken, Kroketkruk en opdrachten gelden de specificaties, levertijd en afspraken in de afzonderlijke overeenkomst. Werk dat speciaal naar persoonlijke specificaties wordt vervaardigd, valt onder de wettelijke uitzondering op herroeping voor zover die van toepassing is.

De BEKI hanger kost € 185 incl. 21% btw. Verzendkosten worden vóór betaling naast de prijs en bij de gekozen leverwijze vermeld. Voor kunstwerken staat bij de prijs of deze inclusief of exclusief btw is.

Je controleert je gegevens en accepteert deze voorwaarden vóór je betaalt. Betaling verloopt via Stripe met de aangeboden betaalmethoden. De overeenkomst komt tot stand nadat de betaling is bevestigd.

Voor de BEKI hanger is de productie- en verwerkingstijd 5 tot 10 werkdagen. Daarna geldt de verzendtijd die bij de bestelling wordt vermeld. Vermelde termijnen zijn zorgvuldig ingeschat maar kunnen door productie of vervoer verschillen.

Afhalen in Amsterdam-Noord is gratis en gebeurt op afspraak. Controleer het verzendadres zorgvuldig. Neem contact op als de levering onredelijk lang uitblijft.

Als consument in de Europese Unie kun je de online aankoop van de standaard BEKI hanger binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Dit recht geldt ook al wordt de hanger op bestelling gemaakt, tenzij hij speciaal voor jou is gepersonaliseerd.

Meld de herroeping binnen de bedenktijd via hanne@hannearends.com met een duidelijke verklaring of het modelformulier hieronder. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Jij betaalt € 6,95 voor de retourzending. Kunstwerken en Kroketkruk worden geretourneerd volgens de afzonderlijke overeenkomst.

Na herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je bewijs van terugzending hebt gegeven. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten.

Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. Retourneer het onbeschadigd, ongebruikt en waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Je kunt het product inspecteren zoals in een winkel, maar je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.

Meld een beschadigde levering binnen 48 uur met een foto via hanne@hannearends.com. Studio Hanne Arends zoekt een passende oplossing en draagt de kosten van herstel of vervanging bij aantoonbare transportschade. Een latere melding beperkt je wettelijke rechten niet.

Het product moet voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke garantie blijft van kracht. Neem bij een klacht of gebrek zo snel mogelijk contact op via hanne@hannearends.com met je bestelgegevens en een duidelijke omschrijving.

We reageren binnen 14 dagen en proberen samen een passende oplossing te vinden. Een klachtenprocedure schort je wettelijke rechten niet op.

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar je woont, voor zover het recht die bescherming vereist.